활성화율 (Activation Rate)
Activation Rate
💡 3줄 핵심 꿀팁 요약
활성화율(Activation Rate)은 신규 가입 유저가 제품의 핵심 가치를 경험하는 '아하 모먼트(Aha Moment)'에 도달한 비율을 뜻합니다. 공식은 (아하 모먼트 달성 유저 수 / 신규 가입 유저 수) * 100이며, 온보딩 퍼널의 이탈을 막고 장기 잔존율을 높이는 핵심 지표입니다.
현업에서 마케팅 비용을 들여 확보한 유저가 서비스 가치를 느끼지 못하고 이탈한다면 CAC(고객 획득 비용)만 낭비하는 꼴이 됩니다. 활성화율 측정은 온보딩 프로세스에서 유저가 어느 구간에서 막히는지 진단하고, 마케팅 유입 채널별 진짜 가망 고객을 판별하는 비효율 해결의 나침반 역할을 합니다.