플라이휠 모델 (Flywheel Model)
Flywheel Model
💡 3줄 핵심 꿀팁 요약
플라이휠 모델은 일방향의 마케팅 퍼널을 순환 구조로 전환하여 고객 경험을 자가 발전적인 성장 엔진으로 만드는 프레임워크입니다. 핵심은 마찰(Friction)을 줄이고 모멘텀(속도와 에너지)을 높여 고객이 스스로 다음 고객을 유입시키도록 만드는 것입니다.
전통적인 퍼널 모델은 고객이 구매를 완료하면 여정이 끝나는 구조로 설계되어 있어, 매번 신규 고객 유치를 위해 마케팅 예산을 쏟아부어야 하는 고비용 저효율 구조를 고착화합니다. 반면 플라이휠 모델은 기존 고객의 만족과 추천이 다시 신규 유입으로 이어지는 선순환 구조를 만들어 마케팅 ROI를 극적으로 개선합니다. 특히 락인(Lock-in) 효과와 바이럴 루프가 중요한 현대 SaaS 및 이커머스 비즈니스에서 고객 Acquisition 비용을 낮추고 LTV를 극대화하는 핵심 무기로 활용됩니다.