그로스 퍼널에서 유저가 처음 제품을 접하는 온보딩 단계는 비즈니스의 생사관건입니다. 이때 UI가 살짝 깨지거나 초기 로딩이 1초만 지연되어도, 유저는 프로덕트 전체의 품질이 떨어질 것이라고 단정 짓고 이탈해 버립니다. 이는 후광 효과의 반대 개념인 악마 효과 때문이며, 마케팅 예산을 태워 모은 트래픽을 한순간에 낭비하게 만드는 주범입니다. 따라서 초기 사용자 경험(UX)의 부정적 트리거를 선제적으로 제거하는 것은 LTV 증대와 CAC 절감을 위해 필수적인 실무 과제입니다.