그로스 마케팅과 프로덕트 오너(PO) 실무에서 경쟁사를 분석할 때 가장 흔히 범하는 오류 중 하나는 경쟁사 서비스를 쓰는 유저들을 하나의 획일화된 집단으로 오인하는 것입니다. 하지만 외집단 동질성 편향을 역이용하면, 경쟁사 유저들이 특정 핵심 기능에서 겪는 공통된 불만 요소를 찾아내어 ‘경쟁사 사용자라면 누구나 겪는 불편함’을 후벼 파는 고효율 비교 마케팅 메시지를 설계할 수 있습니다. 이는 자사 서비스로의 전환 장벽을 낮추고 경쟁사 이탈율을 가속하는 강력한 그로스 해킹 무기가 됩니다.