디지털 마케팅 환경에서 사용자들은 광고와 푸시 알림에 피로감을 느끼며 초기 진입 장벽이 높습니다. 상호성의 원칙을 적용하면 브랜드가 먼저 대가를 바라지 않고 유용한 리소스를 제공함으로써 사용자는 무의식적으로 호의에 보답하고자 하는 심리적 부채감을 느끼게 되며 이는 퍼널 전환율을 급격히 끌어올립니다. 이를 통해 단순 트래픽 유입에 그치지 않고 고관여 리드를 확보하여 장기적인 고객 생애 가치(LTV)를 높일 수 있습니다.