신규 서비스나 개편 과정에서 기획자나 디자이너의 주관적인 생각으로 메뉴 구조를 설계하면 사용자는 원하는 정보를 찾지 못해 이탈하게 됩니다. 카드 소팅은 이러한 정보 구조(IA) 설계의 주관성을 제거하고, 실제 타겟 유저가 정보를 분류하는 방식을 데이터로 시각화하여 해결해 줍니다.이를 통해 메뉴 탐색 시간 단축, 전환율 상승, 그리고 고객센터 인입 문의 중 ‘어디서 찾는지 모르겠다’는 유형을 극적으로 줄일 수 있습니다.