고객은 자신의 기존 선택과 모순되는 행동을 피하려는 강력한 인지적 성향을 지니고 있습니다. 마케팅 퍼널에서 이 원칙을 적용하지 않으면, 사용자는 자신의 문제점을 객관적으로 인지하지 못한 채 이탈하게 되며 퍼널 중간 단계에서 높은 드랍률을 겪게 됩니다.

본 튜토리얼에서는 사용자가 직접 체크박스 형태로 자가 진단을 수행하게 유도한 뒤, 진단 결과와 일치하는 맞춤형 솔루션을 제안함으로써 무리한 영업 없이도 자연스러운 구매 전환을 이끌어내는 실무 시스템 구축 방법을 다룹니다.