이커머스나 랜딩 페이지에서 너무 많은 선택지를 제공하면 사용자는 인지 과부하를 겪고 결정을 포기(Decision Paralysis)하게 됩니다. 이는 트래픽이 충분함에도 불구하고 낮은 구매 전환율과 높은 이탈률로 이어지는 주요 원인입니다. 실무에서 이 개념을 활용하면 사용자에게 최적화된 추천 경로를 제시하여 고민하는 시간을 단축시키고 비즈니스 핵심 지표를 즉각적으로 개선할 수 있습니다.