많은 프로덕트 팀이 새로운 기능을 출시한 후 전체 서비스 리텐션의 상승 여부만 바라보다가 잘못된 의사결정을 내립니다. 전체 리텐션은 마케팅 채널이나 다른 코어 기능의 영향으로 왜곡되기 쉽기 때문에, 특정 기능이 유저를 락인(Lock-in)시키고 있는지 정확히 진단하기 어렵습니다. 기능별 리텐션을 활용하면 유저를 진정으로 잔존시키는 ‘아하 모멘트(Aha Moment)’ 유도 기능을 선별할 수 있습니다.

이 분석은 리소스가 한정된 스타트업 및 그로스 팀에서 어떤 기능을 고도화하고 어떤 기능을 걷어내야 할지(Kill or Scale) 판단하는 나침반 역할을 합니다. 기능별 리텐션 곡선이 L자형으로 급격히 떨어지는지, 아니면 우상향하거나 평탄해지는지(수평선) 분석함으로써 실질적인 코호트 잔존 가치를 명확히 파악할 수 있습니다.