이커머스 및 디지털 서비스에서 체크아웃 단계는 플라이휠의 가장 큰 병목 구간 중 하나입니다. 사용자가 결제 직전 불필요한 입력 폼이나 복잡한 단계를 마주하면 이탈률이 급증하며, 이는 고객 acquisition 비용의 낭비로 이어집니다. 체크아웃 단계를 간소화하고 간편결제 같은 다양한 결제 수단을 제공함으로써 마찰력을 줄이면, 구매 완료율이 상승하고 자연스럽게 리텐션과 바이럴 루프로 이어지는 플라이휠이 가속화됩니다.