카노 모델 (KANO Model)
KANO Model
💡 3줄 핵심 꿀팁 요약
카노 모델(KANO Model)은 고객 만족도와 제품 기능의 상관관계를 분석하여 MVP의 기능 우선순위를 정하는 프레임워크입니다. 필수적(Must-be), 일원적(One-dimensional), 매력적(Attractive) 요소를 분류하여 한정된 리소스 내에서 최대의 고객 만족을 이끌어냅니다.
신제품이나 MVP를 개발할 때 모든 기능을 한 번에 구현하는 것은 리소스 낭비와 출시 지연을 초래합니다. 카노 모델은 고객에게 직접 설문을 진행한 뒤 기능 충족 시의 만족도와 미충족 시의 불만족 데이터를 교차 분석하여, ‘반드시 있어야 하는 기능’과 ‘있으면 대박 나는 기능’을 객관적으로 분리해 줍니다. 이를 통해 감에 의존한 백로그(Backlog) 우선순위 산정에서 벗어나 데이터 기반의 의사결정이 가능해집니다.