구간 리텐션 (Bracketed Retention)
Bracketed Retention
💡 3줄 핵심 꿀팁 요약
구간 리텐션(Bracketed Retention)은 매일 쓰지 않는 서비스의 이탈률을 정확히 측정하기 위해 특정 일자 대신 7일, 14일, 30일 같은 시간 구간 단위로 재방문을 집계하는 방식입니다. DAU가 아닌 서비스에 필수적인 지표 측정 공식입니다.
전통적인 N-Day 리텐션은 이커머스나 부동산, 여행 앱처럼 매일 쓰지 않는 서비스에 적용하면 리텐션이 0%에 수렴하는 통계적 착시를 유발합니다. 사용자의 자연스러운 이용 주기를 반영하지 못해 프로덕트의 가치를 오판하게 만드는 것입니다.
구간 리텐션은 사용자의 실제 서비스 이용 주기(예: 주 1회 쇼핑, 월 1회 숙박 예약)에 맞춰 타임 브래킷을 설정함으로써 허위 과소평가(False Negative)를 방지하고 진정한 프로덕트-마켓 피트(PMF)를 측정할 수 있게 돕습니다.