디지털 제품 환경에서 사용자는 엄청난 양의 정보 과부하를 겪으며, 뇌는 본능적으로 에너지를 아끼기 위해 복잡한 정보를 회피합니다. 인지적 용이성 원리를 적용하면 사용자가 웹사이트나 앱을 이용할 때 불필요한 사고 과정을 없애주어, 이탈률을 낮추고 핵심 전환(구매, 회원가입 등)으로 향하는 경로를 매끄럽게 만들 수 있습니다.

현업에서 마케터와 PM은 종종 화려하고 복잡한 디자인이나 전문 용어를 사용하여 오히려 사용자에게 높은 인지 부하를 안겨줍니다. 인지적 용이성을 최적화하는 것은 사용자의 마찰력을 제거하고 직관적인 의사결정을 유도하는 가장 빠르고 확실한 그로스해킹 방법입니다.