밀러의 법칙 (Miller’s Law)
Miller's Law
💡 3줄 핵심 꿀팁 요약
인간의 작업 기억은 한 번에 5~9개의 정보 단위(청크)만 처리할 수 있습니다. UI/UX 내비게이션, 폼 입력, 마이크로서비스 데이터 구조화 등 사용자와 시스템의 인지 부하를 줄이기 위해 정보를 7개 이하로 묶어(Chunking) 제공해야 합니다.
밀러의 법칙은 웹사이트 네비게이션, 회원가입 폼, 결제 페이지 등 사용자가 마주하는 모든 디지털 인터페이스에서 인지 부하를 최소화하는 핵심 심리학 원리입니다. 메뉴나 입력 필드가 7개를 초과하면 사용자는 선택 장애와 피로감을 느끼며 이탈률이 급증합니다.
실무 그로스 PM과 UX 디자이너는 이 법칙을 활용해 정보를 구조화(Chunking)함으로써 전환율(CVR)을 극적으로 개선할 수 있습니다. 예를 들어, 긴 카드 번호를 4자리씩 끊어 입력하게 하거나, 복잡한 대메뉴를 7개 이하로 그룹화하면 사용자 경험과 비즈니스 지표 모두 긍정적인 영향을 받습니다.